MATAPEDIA6.com, MEDAN – Menyambut Ramadhan 1447 H, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperketat standar pelayanan di seluruh SPBU wilayah operasionalnya yang mencakup Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, hingga Kepulauan Riau.
Manajemen mendorong seluruh operator menjalankan standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting secara disiplin dan konsisten.
Standar ini menitikberatkan keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap transaksi pengisian BBM agar konsumen merasa aman dan nyaman selama beraktivitas di bulan suci.
Region Manager Retail Sales Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menegaskan Ramadhan menjadi momen menghadirkan layanan yang lebih tulus dan humanis.
Baca juga:Amsakar Mundur dari Ketua DPW NasDem Kepri, Pietra Paloh Teri SK dari Surya Paloh
“Ramadhan menjadi momentum memperkuat pelayanan sepenuh hati. Operator wajib mengenakan seragam lengkap, memasang stick cone saat melayani, menyapa konsumen, serta mengingatkan untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (23/2/2026).
Ia memastikan transparansi menjadi prioritas. Operator harus menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, lalu menyebutkan kembali jumlah liter dan nilai transaksi setelah selesai.
Petugas juga aktif menawarkan pembayaran tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. Setiap transaksi ditutup dengan ucapan terima kasih dan salam “Selamat Berpuasa”.
Tak hanya memperkuat standar layanan, Pertamina Sumbagut juga membagikan takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang waktu berbuka. Program ini menyasar konsumen yang masih berada di perjalanan saat azan magrib berkumandang.
Area Manager Communication, Relations & CSR Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menekankan pentingnya kedekatan emosional dengan masyarakat selama Ramadan.
“Kami ingin konsumen merasakan layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Pertamina hadir bukan hanya sebagai penyedia energi, tetapi bagian dari masyarakat,” tegasnya.
Manajemen juga memastikan fasilitas pendukung seperti musala, toilet, dan area istirahat tetap bersih serta layak pakai guna menunjang kenyamanan masyarakat yang menjalankan ibadah puasa.
Informasi produk dan layanan dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina atau Pertamina Contact Center 135.
Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Sumbagut menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik sepanjang Ramadan.
Editor:Zalfirega
