MATAPEDIA6.com, PEKANBARU-– PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mempercepat pemulihan layanan setelah gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter Island ruas Tanjung Batu–Pulau Burung.
Gangguan terjadi Selasa (29/7) pukul 10.40 WIB di segmen laut sekitar 6,7 km dari BMH Pulau Burung dengan kedalaman 8–10 meter. Insiden ini menurunkan kualitas layanan TelkomGroup di wilayah Pulau Burung.
GM Witel Riau Susila Shane Sihombing menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan. Ia menegaskan tim teknis TelkomGroup bekerja maksimal untuk memulihkan layanan dan menjaga konektivitas pelanggan.
Untuk mengamankan layanan, TelkomGroup mengalihkan jalur (re-routing) melalui radio microwave dengan kapasitas terbatas agar pelanggan tetap dapat menggunakan layanan.
Pada tahap awal, Telkom melakukan penyambungan sementara yang ditargetkan selesai 8 Agustus 2025. Setelah itu, tim akan melanjutkan penyambungan permanen dengan target rampung akhir Agustus 2025.
“Kami berkomitmen mempercepat penyelesaian pekerjaan ini seoptimal mungkin dan terus memberikan informasi secara berkala. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan, dan kami mohon doa serta dukungan agar proses ini berjalan lancar,” ujar Susila.
Baca juga:Telkom Luncurkan Digi Koperasi, Dorong Digitalisasi Ribuan Koperasi Desa Merah Putih
Editor:Zalfirega
