MATAPEDIA6.com, JAKARTA-Indosat Ooredoo Hutchison mencatat kenaikan lalu lintas data pelanggan lebih dari 10 persen sejak Januari periode tahun baru 2025.
Jaringan yang didukung oleh lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G memastikan pengalaman digital yang optimal bagi pelanggan. Kota-kota dengan peningkatan tertinggi termasuk Baturaja, Palembang, dan Gowa.
Indosat juga memanfaatkan teknologi AI untuk menjaga kualitas jaringan dan menurunkan keluhan pelanggan sebesar 36%46. Layanan pelanggan tersedia melalui berbagai saluran komunikasi untuk memastikan dukungan maksimal.
Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan Indosat terus berkomitmen dalam menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk saat momentum penting seperti pergantian tahun.
“Dengan berbagai dukungan teknologi dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia,” ujarnya dikutip dalam keterangannya, Minggu (5/1/2024).
Ia menyebut, Indosat telah menyiapkan berbagai dukungan untuk kelancaran komunikasi pelanggan, melalui pemanfaatan AI serta otomatisasi.
“Ini untuk menjaga kualitas jaringan untuk mendukung komunikasi pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru yang mencerminkan pentingnya konektivitas dalam menikmati momen kebersamaan,” sebut dia.
Ia menambahkan, bahwa Indosat memastikan jaringan tetap optimal melalui pemantauan dan pengelolaan intensif yang dilakukan selama 24/7 di Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
DIOC berperan penting dalam memantau dan menjaga performa jaringan secara real-time, memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik sepanjang hari.
Cek berita artikel lainnya di Google News
Editor:Zalfirega
