MATAPEDIA6.com, JAKARTA — TelkomGroup memastikan layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz telah kembali normal secara nasional setelah sempat mengalami penurunan kualitas pada Kamis (22/1/2026).
Gangguan terdeteksi pukul 11.03 WIB. Begitu masalah muncul, tim teknis TelkomGroup langsung bergerak melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, dan pemulihan layanan secara terkoordinasi. Hasilnya, performa jaringan kini kembali beroperasi optimal di seluruh wilayah.
VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko menegaskan pemulihan layanan menjadi prioritas utama perusahaan. Telkom menempatkan konektivitas digital sebagai kebutuhan vital masyarakat, terutama untuk aktivitas ekonomi, komunikasi, dan layanan publik.
Baca juga:Layanan TelkomGroup Menurun Nasional, Telkom Kerahkan Tim Teknis Penuh
“Seluruh sumber daya teknis kami kerahkan agar layanan kembali normal secepat mungkin,” ujar Andri dalam pernyataan resmi, Kamis (22/1/2026).
Telkom juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi, sekaligus mengapresiasi kesabaran masyarakat selama proses penanganan berlangsung.
Untuk mencegah gangguan serupa, TelkomGroup kini memperketat pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh dari hulu ke hilir. Langkah ini ditujukan menjaga stabilitas dan keandalan layanan mobile maupun fixed broadband ke depan.
Pelanggan Telkomsel dapat mengakses informasi melalui Call Center 188 atau kanal resmi media sosial Telkomsel.
Sementara pelanggan Indibiz dan segmen enterprise dapat menghubungi Call Center 0800-1-835566 atau 1500250 serta kanal resmi Indibiz.
Baca juga:IASC Kembalikan Rp161 Miliar Dana Korban Scam, Negara Hadir Lawan Kejahatan Digital
