MATAPEDIA6.com, BATAM– Ombudsman RI perwakilan Kepualauan Riau memantau persiapan arus mudik lebaran 2024 di Pelabuhan Roro Punggur, Nongsa Batam, pada 26 Maret 2024.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepri, Dr Lagat Siadari menyebut setelah melalui koordinasi dengan PT ASDP dirinya turun ke lokasi mengecek kesiapan kapal dalam menghadapi arus mudik lebaran.
“Kami ingin melihat sejauh mana persiapan pihak terkait jelang mudik lebaran 2024. Apakah sudah memenuhi standar pelayanan. Jika sudah kami berharap bukan hanya standar pelayanan minimal yang diterapkan tapi harus prima,” ujarnya baru baru ini dalam keterangan diterima matapedia6.
Ia menambahkan, jika pihaknya melakukan pemantauan langsung ke ruang tunggu dan salah satu kapal yang sedang bersandar.
Alhasil dipastikan kesiapan mudik lebaran yang dilakukan oleh ADP Cabang Batam khususnya di Pelabuhan ASDP Roro Punggur telah siap. Ia pun memberikan apresiasi.
“Kami rasa persiapan sudah mantap. Semoga arus mudik lebaran tahun ini dapat berjalan lancar dan lebih baik dari tahun sebelumnya,” tuturnya.
Ia pun meminta masyarakat turut mengikuti alur yang telah disiapkan oleh ASDP Punggur sehingga arus mudik dapat berjalan lancar.
Sementara dalam rapat koordinasi antara Ombudsman ASDP dan Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, Adi Permana didapati beberapa hasil:
Pada tahun sebelumnya temuan Ombudsman antara lain:
1. Belum ada SOP indikator mutu pendaftaran no antrean melalui WhatsApp
2. Layanan informasi masih digabung dengan loket pembelian tiket
3. Minimnya sarana pengaduan dan informasi pengaduan
4. Belum ada ruang khusus untuk merokok
5. Ruang medis dan menyusui disatukan dan tidak memadai
6. Tidak ada petugas medis yang berjaga di ruang medis saat pemantauan dilakukan
7. Tidak terdapat area bermain anak
“Alhamdulillah sudah terdapat perbaikan, SOP pengambilan nomor antrean melalui WA sudah ada, layanan informasi juga sudah ada loketnya sendiri, sudah ada ruang khusus merokok bahkan sudah berkanopi dan disedikan asbak serta ruang medis yang saat ini kondisinya cukup baik,” ungkap Adi.
Meskipun demikian, Adi menyebut masih terdapat catatan yang belum diperbaiki dan perlu pemantauan lanjutan. Sarana inf pengaduan masih minim dan ruang medis dan area bermain anak.
“Terkait ruangan kami dapatkan informasi akan disediakan saat perluasan pelabuhan yang rencananya akan dilakukan dalam waktu dekat. Kemudian untuk tenaga medis kami minta stand by jauh hari sebelum pelaksanaan mudik dan pasca mudik,” pungkasnya.
Cek berita artikel lainnya di Google News
Penulis:Rega|Editor:Redaksi
