MATAPEDIA6.com, BATAM– Sejumlah warga Batam, mengurus paspor pada hari kerja bukan perkara mudah. Kesibukan bekerja hingga aktivitas sekolah kerap membuat rencana membuat dokumen perjalanan itu terus tertunda.
Kesempatan itulah yang dimanfaatkan puluhan warga saat Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali membuka layanan Paspor Simpatik di Unit Layanan Paspor (ULP) HarbourBay, Sabtu (25/7/2026).
Sejak pagi, masyarakat datang bergantian untuk menyelesaikan proses pembuatan paspor tanpa harus mengorbankan jam kerja.
Dalam sehari, Imigrasi Batam melayani 99 permohonan paspor. Sebanyak 64 pemohon mendaftar melalui aplikasi M-Paspor, sementara 35 lainnya memanfaatkan layanan walk-in.
Seluruh tahapan, mulai dari pemeriksaan berkas, wawancara, pengambilan foto hingga perekaman biometrik, berlangsung sejak pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Salah seorang pemohon, Rina (32) warga Batu Aji, mengaku sengaja memilih layanan akhir pekan karena tidak perlu mengajukan cuti di tempat kerjanya.
“Kalau hari biasa saya sulit izin kerja. Dengan layanan hari Sabtu seperti ini jadi lebih praktis. Semua prosesnya juga cepat,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Andi (27) warga Batam Center. Menurutnya, Paspor Simpatik menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki jadwal padat pada hari kerja.
“Saya sudah lama ingin membuat paspor, tapi selalu terbentur waktu. Begitu ada layanan Sabtu, langsung saya manfaatkan,” katanya.
Baca juga:Imigrasi Batam Perketat Pengawasan Jalur Laut, Periksa Dua Kapal Asing di Sekupang dan Batu Ampar
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam Wahyu Eka Putra, mengatakan Paspor Simpatik dihadirkan agar masyarakat memiliki pilihan waktu pelayanan yang lebih fleksibel.
“Kami ingin memastikan setiap pemohon memperoleh layanan yang cepat, nyaman, dan profesional sehingga kebutuhan dokumen perjalanan dapat terpenuhi tanpa mengganggu aktivitas sehari-hari. Paspor Simpatik menjadi alternatif bagi masyarakat yang tidak dapat mengurus paspor pada hari kerja,” katanya.
Menurutnya, layanan tersebut merupakan implementasi semangat Imigrasi untuk Rakyat, dengan menghadirkan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat sekaligus menjalankan arahan Direktur Jenderal Imigrasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ke depan, Imigrasi Batam berkomitmen menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, sembari memastikan setiap proses penerbitan paspor berjalan transparan, akuntabel, dan sesuai ketentuan.
Baca juga:Paspor Simpatik Diserbu Warga, Imigrasi Batam Layani 190 Pemohon di Akhir Pekan
Editor:Zalfirega
